Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia)

1. Responsable del tratamiento

La marca IKI es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio. Canal oficial para consultas sobre datos: WhatsApp +57 350 437 9692.

2. Datos que recogemos

• Datos de pedido: nombre, apellido, número de celular/WhatsApp, departamento, ciudad y dirección de entrega (y notas opcionales de referencia). Se usan exclusivamente para procesar, confirmar y despachar tu pedido.
• Datos de navegación: páginas vistas, interacciones y medidas de rendimiento, a través de cookies y tecnologías similares descritas en la sección 4.

No solicitamos datos sensibles ni datos de tarjetas de crédito o débito en este sitio: el pago es contraentrega o, si prefieres pagar online, se realiza íntegramente en la plataforma segura de Mercado Pago.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar, confirmar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp para la confirmación y la entrega.
• Atender solicitudes, reclamos, garantías y retracto.
• Medir el desempeño del sitio y de las campañas de publicidad, y mostrar anuncios relevantes de IKI (ver sección 4).
• Mejorar los contenidos, precios y experiencia de compra.

4. Cookies, píxeles y herramientas de medición

Este sitio usa las siguientes herramientas, que pueden colocar cookies o identificadores en tu dispositivo:

• Google Analytics 4 (ID G-E2ZVQKECVG) y Google Tag Manager (GTM-5M6MMNGH): analítica de tráfico y eventos de conversión. Datos gestionados por Google conforme a sus políticas.
• Microsoft Clarity (ID z83tjfbh9h): mapas de calor y grabación de sesión anonimizada para entender la interacción con la página.
• Meta Pixel (ID 1283443887279567): mide conversiones (visitas, interés en packs, inicios de checkout y compras) y permite audiencias personalizadas para anuncios de Meta (Facebook/Instagram).

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia bajo sus propias políticas. Puedes desactivar la publicidad personalizada en: configuración de anuncios de Google (adssettings.google.com), preferencias de anuncios de Meta (desde tu cuenta de Facebook/Instagram), Clarity (clarity.ms/optout) y la Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org). También puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador.

5. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de ella y pedir el acceso a la información que se tenga sobre ti. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +57 350 437 9692 indicando tu nombre y tu solicitud; la respuesta se dará en los términos de la ley (consultas: mínimo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles con posibilidad de prórroga).

6. Menores de edad

Este sitio y el producto están dirigidos a personas adultas. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado. Los datos de pedido se conservan el tiempo necesario para la compra, las garantías y las obligaciones legales, y luego se eliminan o anonimizan.

8. Actualización de esta política

Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página con nueva fecha de actualización. Cambios sustanciales en el tratamiento se comunicarán por los canales disponibles.